Política de devoluciones

TRAMITAR INCIDENCIAS
«Solicitud Devolución Comercial.
7.2 A) El producto debe ser devuelto en el mismo estado (no desprecintado, no instalado y con la protección adecuada) en el mismo estado que fue entregado, en su embalaje original y sin etiquetas ni marcas.
B) En la etiqueta de envío deberá aparecer claramente el Nº de Devolución, obtenido del departamento de Postventa (nunca sobre el embalaje original).
C) Una vez obtenido el nº de Devolución enviar a portes pagados dentro de los 3 días laborables siguientes y máximo en un plazo de 10 días a partir del cual quedará anulado. Procederemos con total diligencia en la resolución de la solicitud.
7.3 Si se recibe un producto y se comprueba que éste no cumple los requisitos del Nº RMA/RECLAMACION/DEVOLUCION, se devolverá al Cliente a portes debidos.
JOVI MULTISERVICIOS podrá aceptar de forma discrecional dicha devolución en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de factura de GLOBOMATIK, estableciendo un cargo por retorno de Treinta Euros (30 € ).
7.5 El Cliente, a partir de la aceptación del Producto, dispondrá de un plazo de 5 días para enviar a JOVI MULTISERVICIOS , por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas. En ningún caso podrá una reclamación justificar un retraso o una suspensión del pago del precio del producto.
Reclamación de error en cargos varios (precios, portes, impuestos)
7.5. El Cliente, a partir de la aceptación del Producto, dispondrá de un plazo de 5 días para enviar a JOVI MULTISERVICIOS , por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas. En ningún caso podrá una reclamación justificar un retraso o una suspensión del pago del precio del producto. Procederemos con total diligencia en la resolución de la solicitud o reclamación.
Embalaje mal estado/incompleto/entrega parcial/demora
6.1 Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la misma, del embalaje o del número de bultos.
6.2 También es imprescindible que se comunique por fax o correo electrónico a JOVI MULTISERVICIOS dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material al departamento de Postventa.
Error Cliente
7.3 Si se recibe un producto y se comprueba que éste no cumple los requisitos del Nº RMA/RECLAMACION/DEVOLUCION, se devolverá al Cliente a portes debidos.
GLOBOMATIK podrá aceptar de forma discrecional dicha devolución en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de factura de JOVI MULTISERVICIOS , estableciendo un cargo por retorno de treinta Euros (30 € ).
7.5 El Cliente, a partir de la aceptación del Producto, dispondrá de un plazo de 5 días para enviar a JOVI MULTISERVICIOS , por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas. En ningún caso podrá una reclamación justificar un retraso o una suspensión del pago del precio del producto.
Error JOVI MULTISERVICIOS (Pedido, web)
7.3 Si se recibe un producto y se comprueba que éste no cumple los requisitos del Nº RMA/RECLAMACION/DEVOLUCION, se devolverá al Cliente a portes debidos.
JOVI MULTISERVICIOS podrá aceptar de forma discrecional dicha devolución en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de factura de JOVI MULTISERVICIOS , estableciendo un cargo por retorno de treinta Euros (30 € ).
7.5 El Cliente, a partir de la aceptación del Producto, dispondrá de un plazo de 5 días para enviar a JOVI MULTISERVICIOS , por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas. En ningún caso podrá una reclamación justificar un retraso o una suspensión del pago del precio del producto.